Oanh thấy dạo này mọi người hay nói về “ngôn ngữ yêu thương” (Love language).
Nghe thì có vẻ hơi sến súa, nhưng mà áp dụng vào môi trường công sở thì lại hiệu quả bất ngờ đấy.
Mình làm việc 8 tiếng một ngày, gần như là nửa cuộc đời ở công ty rồi.
Nên việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp là điều cực kỳ quan trọng.
Hiểu được “ngôn ngữ yêu thương” của đồng nghiệp, sếp, hay nhân viên, giúp mình tạo ra kết nối ý nghĩa hơn.
Mọi người sẽ cảm thấy được coi trọng, từ đó làm việc hiệu quả hơn.
Đúng là “một tiếng nói hơn trăm ngàn lời nói” mà, phải không nào?
Năm Ngôn Ngữ Yêu Thương Trong Môi Trường Công Sở
Oanh tin là ai cũng muốn được ghi nhận công sức mình bỏ ra.
Nhưng mà, một câu “tốt lắm” đôi khi chưa đủ đâu nha.
Mình cần phải tinh tế hơn, thể hiện sự trân trọng một cách chân thành, đúng “ngôn ngữ” của đối phương.
Cùng Oanh tìm hiểu 5 ngôn ngữ yêu thương, hay còn gọi là 5 ngôn ngữ của sự ghi nhận, nhé!
1. Lời Khẳng Định
Có những người rất coi trọng lời khen.
Với họ, một lời động viên, ghi nhận đúng lúc, đúng việc, có sức mạnh hơn bất cứ món quà nào.
Nhưng nhớ là phải chân thành và cụ thể nha.
Đừng nói chung chung kiểu “làm tốt lắm” là xong.
Ví dụ nè:
- “Oanh rất cảm kích việc cậu đã xử lý vụ vận chuyển vừa rồi. Nhờ cậu mà mọi việc được giải quyết nhanh chóng hơn dự kiến.”
- “Cảm ơn cậu đã khuyến khích mình tham gia khóa học chứng chỉ này nhé. Giờ mình tự tin hơn hẳn khi làm việc với khách hàng.”
- “Mình thấy cậu rất giỏi trong việc giúp khách hàng hiểu rõ mục tiêu của chiến dịch. Nhờ cậu mà chỉ số dịch vụ khách hàng của team tăng vọt. Cậu làm tốt lắm!”
2. Hành Động Phục Vụ
Đôi khi, đồng nghiệp của mình đang bận ngập đầu trong công việc.
Một cái deadline dí sát nút, sếp thì cứ giao thêm việc.
Lúc này, một hành động nhỏ, chia sẻ bớt gánh nặng cho họ, sẽ có ý nghĩa hơn ngàn lời nói.
Mình có thể hỏi:
- “Dạo này cậu bận quá, mình rảnh nè, có gì để mình phụ không?”
- “Mình đang rảnh, cần mình làm gì giúp không?”
Nhớ là phải làm việc cẩn thận, đúng yêu cầu, và đúng hẹn nha.
Đừng để người ta đang bận lại phải làm lại việc cho mình thì tội lắm.
Ví dụ như:
- Nếu bạn là trưởng phòng, thấy team đang chạy deadline, hãy xắn tay áo lên phụ những việc nhỏ để mọi người tập trung vào việc chính.
- Mua cà phê, bánh ngọt cho đồng nghiệp khi phải làm việc muộn.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho đồng nghiệp khi họ gặp sự cố máy tính hoặc phần mềm.
3. Thời Gian Chất Lượng
Một số người rất trân trọng những khoảnh khắc được trò chuyện, chia sẻ cùng người khác.
Dành thời gian lắng nghe họ, cho họ thấy mình quan tâm, là cách thể hiện sự ghi nhận hiệu quả nhất.
Chỉ cần 5 phút hỏi han, tâm sự cũng đủ làm họ vui cả ngày rồi.
Mình có thể bắt đầu bằng:
- “Mình muốn nghe thêm về…”
- “Cậu nghĩ sao về…”
- “Cậu có muốn tham gia [sự kiện] cùng mình không?”
Hoặc những hành động nhỏ như:
- Rủ đồng nghiệp mới đi cà phê để làm quen.
- Gặp mặt trực tiếp thay vì họp online để bàn bạc dự án.
- Tổ chức các hoạt động teambuilding.
- Tổ chức tiệc kỷ niệm nho nhỏ cho công ty.
4. Quà Tặng
Với một số người, quà tặng là minh chứng cụ thể nhất cho sự ghi nhận, công sức họ bỏ ra.
Món quà không cần đắt tiền, chỉ cần thể hiện sự quan tâm, tinh ý của mình là được.
Khi tặng quà, mình có thể nói:
- “Cậu đã hoàn thành dự án xuất sắc, mình muốn tặng cậu món quà này để thể hiện sự cảm kích.”
- “Mình thấy món này trong cửa hàng và nhớ đến cậu. Cậu xứng đáng được nhận nó.”
- “Mình nghĩ đến cậu khi thấy món này.”
Ví dụ như:
- Tặng đồng nghiệp thẻ quà tặng cà phê.
- Tặng một chậu cây nhỏ để bàn.
- Tặng một cuốn sách hay về phát triển sự nghiệp.
5. Chạm
Ở môi trường công sở, “chạm” cần được thực hiện một cách thận trọng.
Một cái ôm đúng lúc với đồng nghiệp thân thiết có thể mang lại nhiều ý nghĩa.
Nhưng không phải ai cũng thoải mái với việc tiếp xúc cơ thể, mình cần phải tinh ý nhé!
Thay vì chạm, mình có thể nói:
- “Xuất sắc! Đúng là xứng đáng nhận một cái high-five!”
- “Tuyệt vời! Mình muốn bắt tay cậu.”
Hoặc những hành động khác như:
- Nhìn vào mắt và mỉm cười khi khen ngợi.
- Dùng cúp lưu niệm thay cho những cái bắt tay, đặt trên bàn làm việc của đồng nghiệp để ghi nhận thành tích.
Nhận Biết Ngôn Ngữ Yêu Thương Của Đồng Nghiệp
Để nhận biết “ngôn ngữ yêu thương” của đồng nghiệp, Oanh thường quan sát cách họ cư xử.
Mình có thể tự đặt ra những câu hỏi như:
- Họ đối xử với đồng nghiệp khác như thế nào? Thường thì mọi người sẽ thể hiện sự ghi nhận theo cách họ muốn nhận lại. Nếu đồng nghiệp hay đến bàn bạn trò chuyện thay vì gửi email, có thể “thời gian chất lượng” là ngôn ngữ của họ.
- Họ hay phàn nàn về điều gì? Nếu họ than thở rằng sếp ít khi tổ chức hoạt động gắn kết team, thì “thời gian chất lượng” có vẻ là điều họ mong muốn.
- Họ thường xuyên yêu cầu điều gì? Nhiều khi, mọi người sẽ ngầm thể hiện mong muốn của mình qua những yêu cầu nhỏ nhặt.
Ngoài ra, mình cũng có thể thử áp dụng các cách thể hiện sự ghi nhận khác nhau, rồi xem phản ứng của họ.
Ví dụ, tháng này mình mời mọi người đi ăn trưa, tháng sau tặng quà, rồi khảo sát xem mọi người thích cách nào hơn.
Oanh nghĩ việc ứng dụng “ngôn ngữ yêu thương” vào môi trường công sở rất quan trọng.
Nó giúp mình xây dựng văn hóa làm việc tích cực, gắn kết hơn, đồng nghiệp thấy vui vẻ, làm việc hiệu quả hơn.
Và quan trọng nhất là tạo ra một môi trường làm việc tràn đầy yêu thương, nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng và quý mến.
